Franchise Brasil – O Blog para quem quer uma franquia e não sabe por onde começar.
Preparamos mais um artigo especial para vocês, desde vez inaugurando no Franchise Brasil um caso de sucesso de franquias: O Boticário.
Resumimos a história do O Boticário com informações e fatos relevantes para que conheçam a trajetória da marca. Além do histórico, adicionamos os principais números para abertura de uma franquia e perfil de franqueado desejado pelo O Boticário.
Esperamos que gostem deste novo formato de artigo. Decidir pela franquia ideal não é uma tarefa fácil e nada melhor do que conhecer um pouco da história e trajetória de sucesso para nos inspirar.
Vocês encontrarão neste artigo:
- Trajetória de crescimento da marca
- A relação do O Boticário com o SBT (Sistema Brasileiro de Televisão) – Silvio Santos
- Números do O Boticário
- Desafios da Filosofia da beleza
- Filosofia de relacionamento com cliente
- Números para quem deseja abrir uma franquia.
Aproveitem e não deixem de baixar o nosso questionário especial para lhe ajudar na reunião com o O Boticário.
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O BOTICÁRIO – A FRANQUIA QUE SAIU DO BRASIL PARA O MUNDO
O Boticário
Certamente quando nos deparamos com nomes como Calamo Distribuidora de Produtos de Beleza S/A, não imaginamos que estamos diante de uma das franquias mais lucrativas, famosas e estruturadas do Brasil.
Nascida, despretensiosamente em 1977, como uma pequena farmácia de manipulação, no centro da capital paranaense, o fundador de O Boticário não imaginava que um dia seu empreendimento se tornaria um império.
Formado em farmácia, Miguel Krigsner, tinha apenas a intenção de aproveitar a oportunidade de ampliar o mercado de farmácias de manipulação, que na época estava começado a se aquecer. Daí o nome O Boticário, em homenagem aos farmacêuticos dos primórdios que eram chamados de os boticas, devido as caixas de madeira nas quais transportavam a medicação.
Miguel Krigsner, não sabia, mas apesar da formação mais técnica, continha em si o “bichinho” do empreendedorismo, dessa forma, não se limitou aos receituários trazidos à sua loja com fórmulas pedidas pelos médicos dermatologistas.
Miguel Krigsner fundador O Boticario
Ao contrário, começou a desenvolver suas próprias fórmulas, aproveitando a oportunidade, já que o mercado de cosméticos começava a crescer no Brasil e que a maioria dos produtos existentes na época, eram importados e quase inacessíveis devido ao preço praticado.
Sendo assim, arriscou-se a colocar os produtos fabricados no seu laboratório particular, nas prateleiras da loja, e, como viu as vendas desses produtos serem maiores que as dos manipulados, resolveu que seria esse caminho a ser seguido.
Com o aumento das vendas e do negócio como um todo, sentiu a necessidade de mudança de local. Sendo assim, para conseguir uma nova instalação em um ponto de venda interessante e promissor, resolveu participar de uma licitação para concorrer a um espaço no aeroporto de Curitiba.
Mais uma vez Miguel Krigsner deu a “tacada” certa, pois nesse movimentado ambiente de pessoas indo e vindo, pôde presenciar o crescimento vertiginoso das vendas, juntamente com a satisfação de clientes não apenas paranaenses, mas como de outras regiões do Brasil, o que possibilitou também que a marca passasse a ser conhecida em outras localidades do país.
O QUE A CRIAÇÃO DO SBT DE SILVIO SANTOS TEM HAVER COM O BOTICÁRIO?
Poucos imaginam, mas o surgimento do Sistema Brasileiro de Televisão, o SBT, do apresentador Silvio Santos, facilitou a expansão dos negócios de Miguel Krigsner.
Antes de fundar o SBT, Silvio, tinha como plano, lançar uma marca de perfume, contudo a oportunidade de ter seu próprio canal de TV, fez com que a ideia de lançamento ficasse adormecida, e todos os frascos onde seriam embalados as fragrâncias ficaram encalhadas no galpão que mais tarde seria sede da TV.
Miguel, sabendo disso, mandou buscar, em São Paulo, todo o estoque de embalagens de Silvio Santos para Curitiba, pois na sua loja não passavam apenas consumidores comuns, mas também muitos interessados em revender os produtos.
Já era o ano de 1979, quando os 70 mil frascos de Silvio Santos, embalaram um dos maiores sucesso de O Boticário, o Acqua Fresca.
SE TORNANDO UM IMPÉRIO
O Boticário Loja em Shopping
A partir daí, mesmo com o sistema de franquias ainda não sendo muito entendido no Brasil, O Boticário inaugura sua primeira loja franqueada, em Brasília, no ano de 1980, com o nome de Natureza Comércio e Representações de Produtos Naturais.
Com esse fato, a expansão da marca não parou mais e O Boticário se transformou em um dos negócios, genuinamente brasileiro, mais importantes do país.
Se tornando rapidamente uma marca multipremiada, O Boticário ganha suas primeiras premiações em 1988 com o Prêmio Colunistas de São Paulo, o Prêmio Abril de Publicidade, Marketing Best da editora Referência, além do prêmio Festival Internacional do Filme Publicitário, na França.
Seguida a essas premiações veio também, em 1989, o selo da ABF (Associação Brasileira de Franchising), onde mais tarde Miguel Krigsner seria presidente.
ALGUNS NÚMEROS PARA ABERTURA DE UMA FRANQUIA
Com a economia estabilizada, as classes emergentes também tem tido oportunidade de acesso a esse tipo de produto, que em outros tempos eram considerados supérfluos – somado ao movimento de consolidação da mulher no mercado de trabalho a qual contribui para o aquecimento do setor de cosméticos.
Esse cenário de estabilidade da economia, busca por novos produtos das classes inferiores e população empreendedora faz com que as oportunidades apareçam e novas pessoas se interessem por abrir uma franquia da marca.
O capital inicial para investimento na marca é de R$ 250 mil para implantação da loja. O capital de giro e outros recursos para a manutenção do negócio, até que ele deslanche, gira em torno de R$ 50 mil a R$ 100 mil e o tempo para o retorno desse investimento é de 36 meses. Lembrando que a franqueadora não cobra taxa de franquia ou publicidade, apenas os royalties que, dependendo do caso, podem chegar a 38%.
Para abrir uma franquia, o interessado precisa preencher um cadastro no site da empresa. Após esse processo, o candidato a franqueado passará por avalições para que seja desenhado seu perfil e, embora a franqueadora não exija experiência no segmento de perfumaria, o interessado precisa se identificar com a filosofia da empresa e com o mercado a qual a marca está inserida.
DESAFIOS FRENTE A FILOSOFIA DA BELEZA
Foco na beleza física e bem estar
A filosofia de o Boticário prima pela busca e valorização não apenas da beleza física, mas a beleza que nos envolvem no dia a dia, em todos os âmbitos da vida. Porém, para que um franqueado tenha sucesso com sua aquisição, apenas estar envolvido pelo tema não é suficiente.
É o que pensa, por exemplo, Carlos Push, que é franqueado da marca desde os 17 anos de idade e atualmente possui 15 lojas da marca. Para ele, o empreendedor precisa conhecer de negócios, gestão de estoque, matemática financeira e vendas de varejo, que se adquiri com cursos e muito estudo.
Além disso, é preciso conhecer muito bem o público e o ponto onde a loja será instalada, garante outro franqueado, Erik Cavalheri, que possui 10 lojas da marca na cidade de São Paulo, pois no decorrer do tempo, o franqueado poderá ter lojas em regiões diferentes, com públicos com perfis de consumo distintos. E isso faz diferença até mesmo na hora da contratação das consultoras que irão atender os clientes.
TRAZENDO AS CLIENTES PARA PERTO
Os clientes, em qualquer negócio e seguimento, é o maior patrimônio de uma empresa. Por isso que O Boticário, sempre preservou o relacionamento com suas clientes, sendo, por exemplo, umas das primeiras empresas a criar o Serviço de Atendimento ao Cliente, o SAC e a primeira a em instituir um departamento de ouvidoria.
E para não fugir a regra, criou também o Clube Viva O Boticário, passando de um simples programa de fidelidade, onde as compras são convertidas em pontuação e estes em descontos nas compras futuras.
O clube permite, por exemplo, que a partir do histórico de compras, seja traçado um perfil de consumo para gerar sugestões para novas compras, e também realiza encontros de belezas, entre as clientes.
EM RESUMO
O Boticário tem uma história de sucesso, uma estrutura forte e presente para suporte aos franqueados. Não é a toa que se mantém como a número 1 do ranking da ABF (Associação Brasileira de Franchising) em número de unidades franqueadas.
Para você que busca por uma franquia, O Boticário pode ser uma excelente alternativa pelo suporte da marca, forte estrutura, experiência e força da marca no mercado. É claro que pelo outro lado ,em especial nas grandes capitais já existem muitas unidades de O Boticário instaladas e em operação.
Se você se identifica com a marca e o segmento, preencha o formulário de interesse no site e tenha uma conversa de exploração. Entenda as possibilidades e as melhores regiões disponíveis para a abertura de uma franquia.
Quando for para a reunião, não deixe de se preparar com o nosso material – Questionário gratuito com 40 perguntas matadoras para fazer ao franqueador. Preencha o seu e-mail abaixo e receba gratuitamente da Franchise Brasil.