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O Boticário – Caso de sucesso

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Franchise Brasil – O Blog para quem quer uma franquia e não sabe por onde começar.

Preparamos mais um artigo especial para vocês, desde vez inaugurando no Franchise Brasil um caso de sucesso de franquias: O Boticário.

Resumimos a história do O Boticário com informações e fatos relevantes para que conheçam a trajetória da marca. Além do histórico, adicionamos os principais números para abertura de uma franquia e perfil de franqueado desejado pelo O Boticário. 

Esperamos que gostem deste novo formato de artigo. Decidir pela franquia ideal não é uma tarefa fácil e nada melhor do que conhecer um pouco da história e trajetória de sucesso para nos inspirar.

Vocês encontrarão neste artigo:

  • Trajetória de crescimento da marca
  • A relação do O Boticário com o SBT (Sistema Brasileiro de Televisão) – Silvio Santos
  • Números do O Boticário
  • Desafios da Filosofia da beleza
  • Filosofia de relacionamento com cliente
  • Números para quem deseja abrir uma franquia.

Aproveitem e não deixem de baixar o nosso questionário especial para lhe ajudar na reunião com o O Boticário.

Quer receber informações sobre novos casos de sucesso e oportunidades de franquias no seu e-mail? Se inscreva no formulário abaixo e receba novidades semanalmente.

 

O BOTICÁRIO – A FRANQUIA QUE SAIU DO BRASIL PARA O MUNDO

O Boticário

O Boticário

Certamente quando nos deparamos com nomes como Calamo Distribuidora de Produtos de Beleza S/A, não imaginamos que estamos diante de uma das franquias mais lucrativas, famosas e estruturadas do Brasil.

Nascida, despretensiosamente em 1977, como uma pequena farmácia de manipulação, no centro da capital paranaense, o fundador de O Boticário não imaginava que um dia seu empreendimento se tornaria um império.

Formado em farmácia, Miguel Krigsner, tinha apenas a intenção de aproveitar a oportunidade de ampliar o mercado de farmácias de manipulação, que na época estava começado a se aquecer. Daí o nome O Boticário, em homenagem aos farmacêuticos dos primórdios que eram chamados de os boticas, devido as caixas de madeira nas quais transportavam a medicação.

Miguel Krigsner, não sabia, mas apesar da formação mais técnica, continha em si o “bichinho” do empreendedorismo, dessa forma, não se limitou aos receituários trazidos à sua loja com fórmulas pedidas pelos médicos dermatologistas.

Miguel Krigsner fundador O Boticario

Miguel Krigsner fundador O Boticario

Ao contrário, começou a desenvolver suas próprias fórmulas, aproveitando a oportunidade, já que o mercado de cosméticos começava a crescer no Brasil e que a maioria dos produtos existentes na época, eram importados e quase inacessíveis devido ao preço praticado.

Sendo assim, arriscou-se a colocar os produtos fabricados no seu laboratório particular, nas prateleiras da loja, e, como viu as vendas desses produtos serem maiores que as dos manipulados, resolveu que seria esse caminho a ser seguido.

Com o aumento das vendas e do negócio como um todo, sentiu a necessidade de mudança de local. Sendo assim, para conseguir uma nova instalação em um ponto de venda interessante e promissor, resolveu participar de uma licitação para concorrer a um espaço no aeroporto de Curitiba.

Mais uma vez Miguel Krigsner deu a “tacada” certa, pois nesse movimentado ambiente de pessoas indo e vindo, pôde presenciar o crescimento vertiginoso das vendas, juntamente com a satisfação de clientes não apenas paranaenses, mas como de outras regiões do Brasil, o que possibilitou também que a marca passasse a ser conhecida em outras localidades do país.

O QUE A CRIAÇÃO DO SBT DE SILVIO SANTOS TEM HAVER COM O BOTICÁRIO?

Poucos imaginam, mas o surgimento do Sistema Brasileiro de Televisão, o SBT, do apresentador Silvio Santos, facilitou a expansão dos negócios de Miguel Krigsner.

Antes de fundar o SBT, Silvio, tinha como plano, lançar uma marca de perfume, contudo a oportunidade de ter seu próprio canal de TV, fez com que a ideia de lançamento ficasse adormecida, e todos os frascos onde seriam embalados as fragrâncias ficaram encalhadas no galpão que mais tarde seria sede da TV.

Miguel, sabendo disso, mandou buscar, em São Paulo, todo o estoque de embalagens de Silvio Santos para Curitiba, pois na sua loja não passavam apenas consumidores comuns, mas também muitos interessados em revender os produtos.

Já era o ano de 1979, quando os 70 mil frascos de Silvio Santos, embalaram um dos maiores sucesso de O Boticário, o Acqua Fresca.

SE TORNANDO UM IMPÉRIO

O Boticário Loja em Shopping

O Boticário Loja em Shopping

A partir daí, mesmo com o sistema de franquias ainda não sendo muito entendido no Brasil, O Boticário inaugura sua primeira loja franqueada, em Brasília, no ano de 1980, com o nome de Natureza Comércio e Representações de Produtos Naturais.

Com esse fato, a expansão da marca não parou mais e O Boticário se transformou em um dos negócios, genuinamente brasileiro, mais importantes do país.

Se tornando rapidamente uma marca multipremiada, O Boticário ganha suas primeiras premiações em 1988 com o Prêmio Colunistas de São Paulo, o Prêmio Abril de Publicidade, Marketing Best da editora Referência, além do prêmio Festival Internacional do Filme Publicitário, na França.

Seguida a essas premiações veio também, em 1989, o selo da ABF (Associação Brasileira de Franchising), onde mais tarde Miguel Krigsner seria presidente.

ALGUNS NÚMEROS PARA ABERTURA DE UMA FRANQUIA

Com a economia estabilizada, as classes emergentes também tem tido oportunidade de acesso a esse tipo de produto, que em outros tempos eram considerados supérfluos – somado ao movimento de  consolidação da mulher no mercado de trabalho a qual contribui para o aquecimento do setor de cosméticos.

Esse cenário de estabilidade da economia, busca por novos produtos das classes inferiores e população empreendedora faz com que as oportunidades apareçam e novas pessoas se interessem por abrir uma franquia da marca.

O capital inicial para investimento na marca é de R$ 250 mil para implantação da loja. O capital de giro e outros recursos para a manutenção do negócio, até que ele deslanche, gira em torno de R$ 50 mil a R$ 100 mil e o tempo para o retorno desse investimento é de 36 meses. Lembrando que a franqueadora não cobra taxa de franquia ou publicidade, apenas os royalties que, dependendo do caso, podem chegar a 38%.

Para abrir uma franquia, o interessado precisa preencher um cadastro no site da empresa. Após esse processo, o candidato a franqueado passará por avalições para que seja desenhado seu perfil e, embora a franqueadora não exija experiência no segmento de perfumaria, o interessado precisa se identificar com a filosofia da empresa e com o mercado a qual a marca está inserida.

DESAFIOS FRENTE A FILOSOFIA DA BELEZA

O Boticário

Foco na beleza física e bem estar

A filosofia de o Boticário prima pela busca e valorização não apenas da beleza física, mas a beleza que nos envolvem no dia a dia, em todos os âmbitos da vida. Porém, para que um franqueado tenha sucesso com sua aquisição, apenas estar envolvido pelo tema não é suficiente.

É o que pensa, por exemplo, Carlos Push, que é franqueado da marca desde os 17 anos de idade e atualmente possui 15 lojas da marca. Para ele, o empreendedor precisa conhecer de negócios, gestão de estoque, matemática financeira e vendas de varejo, que se adquiri com cursos e muito estudo.

Além disso, é preciso conhecer muito bem o público e o ponto onde a loja será instalada, garante outro franqueado, Erik Cavalheri, que possui 10 lojas da marca na cidade de São Paulo, pois no decorrer do tempo, o franqueado poderá ter lojas em regiões diferentes, com públicos com perfis de consumo distintos. E isso faz diferença até mesmo na hora da contratação das consultoras que irão atender os clientes.

TRAZENDO AS CLIENTES PARA PERTO

Os clientes, em qualquer negócio e seguimento, é o maior patrimônio de uma empresa. Por isso que O Boticário, sempre preservou o relacionamento com suas clientes, sendo, por exemplo, umas das primeiras empresas a criar o Serviço de Atendimento ao Cliente, o SAC e a primeira a em instituir um departamento de ouvidoria.

E para não fugir a regra, criou também o Clube Viva O Boticário, passando de um simples programa de fidelidade, onde as compras são convertidas em pontuação e estes em descontos nas compras futuras.

O clube permite, por exemplo, que a partir do histórico de compras, seja traçado um perfil de consumo para gerar sugestões para novas compras, e também realiza encontros de belezas, entre as clientes.

EM RESUMO

O Boticário tem uma história de sucesso, uma estrutura forte e presente para suporte aos franqueados. Não é a toa que se mantém como a número 1 do ranking da ABF (Associação Brasileira de Franchising) em número de unidades franqueadas.

Para você que busca por uma franquia, O Boticário pode ser uma excelente alternativa pelo suporte da marca, forte estrutura, experiência e força da marca no mercado. É claro que pelo outro lado ,em especial nas grandes capitais já existem muitas unidades de O Boticário instaladas e em operação.

Se você se identifica com a marca e o segmento, preencha o formulário de interesse no site e tenha uma conversa de exploração. Entenda as possibilidades e as melhores regiões disponíveis para a abertura de uma franquia.

Quando for para a reunião, não deixe de se preparar com o nosso material – Questionário gratuito com 40 perguntas matadoras para fazer ao franqueador. Preencha o seu e-mail abaixo e receba gratuitamente da Franchise Brasil.

Baixe o nosso Questionário Gratuitamente Agora 40 Perguntas Críticas para NÃO ERRAR na Escolha da Franquia Aprenda a fazer as Perguntas Certas e não se arrependa depois... A pergunta 32 é muito importante!


É comum as franquias mais estruturadas realizarem análise de regiões potenciais para a abertura de novas unidades. Este estudo é feito através de ferramentas de mercado que cruzam número de habitantes, renda per capita da região, número de concorrentes, escolaridade, crescimento da região, entre outras diversas variáveis.

Estude bastante! Por se tratar de uma franquia conhecida, você encontrará diversos materiais para lhe ajudar na escolha. Se conseguir, é muito interessante conversar com um franqueado para perguntar e tirar dúvidas sobre como é ter uma franquia O Boticário.

Confira nosso artigo especial do Franchise Brasil como explorar as potencialidades do plano de negócios para o sucesso da sua franquia.

Resumo informativo:

  • Investimento: a partir de R$ 250.000,00
  • Área mínima: 40 m²
  • Prazo de retorno: 18 a 36 meses
  • Lucratividade: 8 a 10% do faturamento bruto
  • Faturamento médio: R$ 70.000,00 / mês
  • Número médio de funcionários por unidade: 4
  • Taxa de franquia: não cobra
  • Fundo de Propaganda: não cobra
  • Taxa mensal de franquia: até 38% sobre compras
  • Experiência no ramo: não exige
  • Contrato: prazo indeterminado

Requisitos Básicos Pessoais e Profissionais

  • Engajamento total na gestão da franquia
  • Comprometimento administrativo
  • Promoção da imagem da marca O Boticário
  • Administração de recursos humanos, financeiros e materiais
  • Dinamismo, liderança e empreendedorismo
  • Capacidade de investimento com recursos próprios
  • Domínio conceitual e prático de princípios organizacionais
  • Aptidão e desejo em participar de uma estrutura plenamente formatada

Boa sorte e se tiver dúvidas, deixe seus comentários.

Para você que está começando e analisando iniciar o seu negócio, confira nosso artigo com 15 opções de Microfranquias para você abrir sem deixar o seu emprego atual.

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Filed Under: Franquia de Moda e Beleza, Franquias, Opções de Franquias Tagged With: Franquia número 1, O Boticário

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